सक्रिय सुन्नु ध्यानपूर्वक सुन्नको प्रक्रिया हो, अरू कसैले बोल्छन्, भित्तामा पार्छ र कुन कुराले के भन्छ भन्ने कुरालाई प्रतिबिम्बित गर्छ, र निर्णय र सल्लाह पालन।
सक्रिय सुन्नु भनेको अझै सुन्नु भन्दा बढी समावेश छ जसले अरूलाई भन्छ। जब तपाइँ सक्रिय सुन्नु अभ्यास गर्नुहुन्छ, तपाइँ कुन व्यक्तिले सल्लाह प्रदान नगरी वा निर्णय लिनु भएकोमा संलग्न हुनुहुन्छ।
सक्रिय सुन्नुको सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण पहल पछि वक्ता भन्छ भन्ने कुरालाई प्रतिबिम्बित गर्दछ।
निम्न चरणहरूले तपाईंलाई राम्रो सक्रिय श्रोता बन्न मद्दत गर्नेछ:
अर्को व्यक्ति बोल्दा आँखाको सम्पर्क गर्नुहोस् । सामान्यतया, तपाईले सुन्नु भएको समयको 60-70% बारेमा आँखा सम्पर्कको लागि लक्ष्य राख्नुपर्छ। अर्को व्यक्तिलाई तिरस्कार गर्नुहोस्, र कहिलेकाहीँ आफ्नो टाउको टाउकोमा लगाउनुहोस्। तपाइँका हतियारहरू तहबाट बच्न यो संकेतहरूको रूपमा नछोड्नुहोस् जुन तपाईं सुन्नु भएको छैन।
अप्रत्याशित सल्लाह वा रायहरू प्रदान गर्नुको सट्टा, केवल व्याख्या गर्नुहोस् के भनिएको छ। तपाईंले यो बन्द गरेर यो सुरू गर्न सक्नुहुन्छ "अन्य शब्दहरूमा, तपाईं के भन्नुहुन्छ कि ..."।
अन्य व्यक्ति बोल्ने बेलामा अवरोध नगर्नुहोस्। अर्को जवाफ बोल्दा तपाईंको जवाफ तयार नगर्नुहोस्; अन्तिम कुरा उसले भन्दछ कि उहाँले के भन्नुभएको छ को अर्थ बदल्न।
के भनिएको कुरा सुन्नको लागि, लुप्त अर्थमा उठाउनको लागि गैरकानुनी व्यवहार हेर्नुहोस्। अनुहार अभिव्यक्ति, भ्वाईस टोन र अन्य व्यवहारले कहिलेकाहीँ तपाईले एक्लो शब्दहरू भन्दा बढी बोल्न सक्दछ।
सुन्नु, तपाईंको आन्तरिक कुराकानी बन्द गर्नुहोस्। दिनभरीबाट बच्नुहोस्। ध्यानपूर्वक कसैलाई र आफ्नै आन्तरिक आवाजमा एकै समयमा सुन्न असम्भव छ।
के भनिएको प्रश्न सोध्न चासो देखाउनुहोस्। स्पिकरलाई प्रोत्साहन दिन खुल्ला-समाप्त प्रश्नहरू सोध्नुहोस्। हाँ-न-कुनै प्रश्नहरू बन्द गर्नुहोस् जुन कुराकानी बन्द गर्न सकिँदैन।
अचानक विषय परिवर्तन गर्नदेखि बच्नुहोस्; यो प्रकट हुनेछ कि तपाईंले अर्को व्यक्ति सुन्नुभएको थिएन।
जब तपाईं सुन्नुहुन्छ, खुला रहनुहोस्, तटस्थ, र निर्णय र स्टेरिडियो टाइप गर्नुहोस्।
सुझावहरू
- तपाईंले सुन्ने बेला धैर्य हुनुहोस्। हामी अरूले बोल्न सक्नु भन्दा धेरै चाँडो सुन्न सक्षम छौं।
- सक्रिय सुन्नु पहिचान गर्न सिक्नुहोस्। टेलिभिजन साक्षात्कार हेर्नुहोस् र हेर्नुहोस् कि साक्षात्कारकर्ता सक्रिय सुन अभ्यास गर्दै हुनुहुन्छ। अरूको गल्तीबाट सिक्नुहोस्।
सक्रिय सुन्नको उदाहरण
एक फोन वार्तालापको निम्न उदाहरणमा, तपाईंले ध्यान दिनुहुनेछ कि सक्रिय सुन्ने स्पिकरले सुने र खुला कुराकानीलाई प्रोत्साहन दिन्छ।
लिसा: हाई जोडी ... मलाई यो डम्प गर्न म पनि क्षमा चाहन्छु, तर मलाई मेरो बहिनी संग लडाइँ थियो र हामीले त्यस पछि बोल्दैनौं। म साँच्चै दुःखलाग्दो महसुस गर्दैछु।
जोडि: हाय लिसा ... यो ठीक छ, कुनै समस्या छैन। त्यसोभए तपाईसँग लड्नु भयो र तपाई मान्छे बोल्दै हुनुहुन्छ?
लिसा: हाँ .... हामी बहस गरिरहेका थियौ किनकि म छुट्टै छुट्टै छुट्टै छुट्टै छुट्टै छुट्टाछुट्टै छुट्याउन चाहन्छु तर उनीहरूले बच्चाहरूसँग टावरमा निकै गाह्रो थियो। म समय मा साँच्चै पागल भए, तर अब मलाई दयालु लाग्छ।
जोडि: म तिमीलाई सुन्छु ... तपाई एक तर्कमा हुनुहुन्छ र तपाईलाई पागल बनाउनुभयो, तर अब तपाई यसको बारेमा बिर्सनु भयो।
लिसा: हाँ, उनले मलाई यति गुस्सा बनाउँछ, मानिन्छ कि मेरो छोराछोरी छैन म सम्भवतः यो के जस्तो छैन भनेर बुझ्न सक्दैन।
मलाई थाहा थियो यो उनको लागि कडा मेहनत हुनेछ, तर मैले सोचे कि त्यो त्यो ठाउँ हाम्रो ठाउँमा छुट्टै खर्च गर्न चाहन्छु। हामी सबै मा सहमत हुन्नौं।
जड्डी: तपाईंलाई रिस उठ्यो जस्तो लाग्थ्यो किनकि उनीहरु भनाई गर्थे र पनि तपाईंलाई हेर्न को लागी कुनै प्रयास गर्न चाहँदैनन्।
लिसा: पूर्णतया। शायद म उसलाई फेरि फेरि बताउछु कि म बुझ्छु यो यो गाह्रो छ, तर म वास्तवमा आशा गर्न चाहन्छु। वा शायद रातभर बस्नुको सट्टा केवल दिनको लागि आउन सक्छ। म अब उनको संग बहस गर्न चाहान्छु।
जोडि: त्यसोभए ... शायद तपाई उससे कुरा गर्नेछु र उसलाई बताउनुहुन्छ कि तपाईं उनको भावना बुझ्नुहुन्छ ... र एक दिनको यात्रा खराब नहुन सक्छ?
लिसा: हो, म के गर्छु भन्ने कुरामा के छ। धन्यवाद! मैले धेरै महसुस गरेँ कि मैले के महसुस गर्ने मौका पाएको छु।
सक्रिय सुन्नुमा अनुसन्धान
2011 को अध्ययन मा, गियरहार्ट र बोडीले पाया कि सक्रिय सुन मुख्य रूप देखि मौलिक सामाजिक कौशल संग गैरकानुनी कौशल को तुलना मा जुडे थिए, को सुझाव हो कि एक सक्रिय श्रोता हुनु को गैर-पारंपरिक र भावनात्मक संचार को विनियमित गर्न को लागी एक प्रभावशाली संवाददाता भागीदार को साथ अधिक गर्न को लागी अधिक छ। ।
यदि तपाईं सामाजिक चिन्तामा पीडित हुनुहुन्छ भने यो के हो?
जो व्यक्ति सक्रिय र समानुपातिक श्रोताहरू छन् प्रारम्भ गर्न र कुराकानीको सुचारुमा राम्रो छन्। यदि तपाइँ आफ्नो सक्रिय सुन्ने क्षमताहरू विकास गर्नुहुन्छ भने, तपाइँ आफ्नो कुराकानीत्मक क्षमता सुधार गर्न सक्नुहुनेछ - तथापि, सामान्यतया महसुस गर्नुपर्दा कुनै पनि लक्षणहरूको लक्षण कम गर्न मद्दत नगर्नुहोला। तपाईंको सक्रिय सुन्न सजिलो माध्यमका लागि चमक गर्न तपाईंले थोरै उपचार वा अन्य उपचारको माध्यमबाट अलग्गै सम्पर्क गर्नुपर्नेछ।
मुहान:
गियरहार्ट सीसी, बोडी जीडी। सक्रिय-साम्राज्य सुन्नु सामान्य सामाजिक कौशलको रूपमा: विद्वान र क्यानोनिकल सम्बन्धबाट सावधानीहरू। संचार रिपोर्ट 2011; 24: 86-9 8।
पेंसिल्वेनिया राज्य विश्वविद्यालय। सक्रिय सुन्नु