तपाईं किन रुचि राख्नुहुन्छ र कसरी मानिसहरू केहि उत्पादनहरू खरीद गर्छन् र अरूलाई? के तपाईंले कहिल्यै सोच्नुभएको छ कि मिडिया सन्देशहरूले किन खरिदारको खरीद छनौटलाई असर गर्छ? यदि त्यसो भए, तपाई उपभोक्ता मनोविज्ञानको रूपमा चिन्ने बढ्दो क्षेत्रमा रुचि राख्नुहुन्छ।
उपभोक्ता मनोवैज्ञानिक के हो?
उपभोक्ता मनोविज्ञान एक विशेष क्षेत्र हो जुन अध्ययनहरू कसरी हाम्रो विचार, विश्वास, भावनाहरू, र धारणाहरूले कसरी प्रभाव पुर्याउँछ र वस्तुहरू र सेवाहरूसँग कसरी सम्बन्धित हुन्छन् भनेर अध्ययन गर्दछ।
फिल्डको एक औपचारिक परिभाषाले "व्यक्तिहरूको समूह, समूहहरू, वा संगठनहरूको अध्ययन र प्रक्रियाहरू चयन गर्ने, सुरक्षित, प्रयोग गर्ने, र उत्पादन, सेवा, अनुभवहरू, वा आवश्यकताहरू पूरा गर्न विचारहरू र यी प्रभावहरू पूरा गर्न विचारहरूको रूपमा वर्णन गर्दछ। प्रक्रियाहरू उपभोक्ता र समाजमा छन् "।
यस क्षेत्रका प्रोफेसरहरूले निर्णय गर्ने प्रक्रिया, सामाजिक सन्तुष्टि , र सङ्ग्रहहरूले केही चीजहरू किन अरू अरूलाई किन खरीद गर्दैन भनेर बुझ्न प्रेरणालाई हेर्छन्। पेशाको यो सिंहावलोकनमा, कुन उपभोक्ता मनोवैज्ञानिकहरूले के गर्छ र उनीहरूको काम गर्ने बारे थप जान्नुहोस्।
उपभोक्ता व्यवहार को विज्ञान
सोसाइटी मनोविज्ञान को अनुसार सोसायटी, अमेरिकन साइकोलॉजिकल एसोसिएशन 23 को डिभिजन 23, उपभोक्ता मनोविज्ञान "उपभोक्ताओं को समझने को लागि सैद्धांतिक मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोणहरु लाई कार्य गर्दछ।"
यो क्षेत्र प्रायः औद्योगिक-संगठनात्मक मनोविज्ञानको उप-विशेषतालाई मानिन्छ र उपभोक्ता उपभोक्ताको मनोविज्ञान वा मार्केटिंगको मनोविज्ञान पनि भनिन्छ।
उपभोक्ता मनोवैज्ञानिकहरूले विभिन्न विषयहरू अध्ययन गर्छन्:
- कसरी उपभोक्ताहरूले व्यापार, उत्पादन, र सेवाहरू छनौट गर्छन्
- उपभोक्ता निर्णय पछि विचार प्रक्रिया र भावनाहरु
- साथीहरू, पारिवारिक, मिडिया र संस्कृति जस्ता पर्यावरण चरमहरू कस्तो निर्णय लिन्छन्
- कुन कुराले मानिसहरूलाई अर्को मा एक उत्पादन रोज्न उत्प्रेरित गर्छ
- कसरी व्यक्तिगत कारकहरू र व्यक्तिगत भिन्नताहरूले मानिसहरूको खरीद छनौटलाई असर गर्छ
- कस्ता व्यापारीहरूले आफ्नो लक्षित ग्राहकहरूलाई प्रभावकारी रूपमा पुग्न सक्छन्
के उपभोक्ता मनोवैज्ञानिक के गर्छ?
त्यसोभए एक साधारण उपभोक्ता मनोवैज्ञानिकले के गर्छ? यी व्यवसायीहरू केवल व्यवसायहरूलाई सहयोग गर्न सहयोग पुर्याउन महत्त्वपूर्ण भूमिका खेल्छन् र तिनीहरूका ग्राहकहरू कुन चाहन्छन् र चाहिन्छ भनेर चाहिन्छ तर विक्रेकरहरूलाई सहयोग पुर्याउन र खरिदहरूमा आफ्ना उत्पादनहरू र सेवाहरूलाई बजारमा राख्न मद्दत गर्छन्।
उपभोक्ता मनोवैज्ञानिकहरूले व्यवसायलाई आफ्ना ग्राहकहरूलाई बुझ्न मदत गर्छन्
किनकि व्यापारहरूले आफ्ना लक्षित दर्शकहरूलाई अपील गर्न उत्पादन र विपणन अभियानहरू विकास गर्नका लागि तिनीहरूको उपभोक्तालाई बुझ्न आवश्यक छ, उपभोक्ता मनोवैज्ञानिकहरूले प्रायजसो के सिक्न सक्ने कुराको बारेमा अझ धेरै सिक्न समय खर्च गर्छन्। यो प्रायः पहिला एक विशेष उत्पादनको लागि लक्षित दर्शकहरू लिङ्ग समावेश गर्दछ जुन लिङ्ग, उमेर, र ठेक्का पसलको सामाजिक आर्थिक अवस्था समावेश गर्दछ।
अर्को, उपभोक्ता मनोवैज्ञानिकहरूले यी प्रकारको खरीददारोंका लागि अपील गर्ने उत्पादनहरु र मार्केटिंग सन्देशहरूको प्रकारको अनुसन्धान गर्न थाले।
उपभोक्ता मनोवैज्ञानिकहरूले मार्केटिंग सन्देशहरू विकास गर्न मद्दत गर्छन्
अन्य उपभोक्ता मनोवैज्ञानिकहरूले सामाजिक मार्केटिंग, वा कसरी विचार र सन्देशहरू समूहहरूमा फैलिएको फोकस गर्न सक्छन्।
अनुसन्धानकर्ता एक उत्पादन वा महत्वपूर्ण सार्वजनिक स्वास्थ्य सन्देशको बारेमा जानकारी प्राप्त गर्न रुचि हुन सक्छ। सिक्न कसरी समूहहरू बीच फैलिएको विश्वास र मनोवृत्तिले संस्थाहरूलाई कसरी मद्दत पुर्याउन र कसरी शब्द-मा-मासु प्रोत्साहनलाई प्रोत्साहन दिन मद्दत गर्दछ।
उपभोक्ता मनोवैज्ञानिक उपभोक्ता पक्ष र व्यवहारमा आचरण अनुसन्धान
उपभोक्ता मनोवैज्ञानिकहरूले प्राय: खरीदार व्यवहारको बारेमा बढी जान्न अनुसन्धान सञ्चालन गर्छन्। यी अनुसन्धानकर्ताहरूले प्रयोग गरेको साधारण अनुसन्धान विधिहरू प्रयोगहरू , फोन सर्वेक्षणहरू, फोकस समूहहरू, सीधा अवलोकनहरू र प्रश्नपत्रहरू समावेश छन्।
संभावनाहरू राम्रो छन् कि तपाईंले आफ्नो जीवनमा कम से कम एक बजार अनुसन्धान सर्वेक्षणमा भाग लिनुभएको छ।
यी प्राय: फोनद्वारा सञ्चालन गरिन्छ, तर यो पनि अनलाइन वा प्रत्यक्ष मेल मार्फत हुन सक्छ। एक सर्वेक्षणमा , ग्राहकहरूले प्राय: आफ्नो खरीदारी व्यवहारको वर्णन गर्नका लागि सोध्नुभएको छ, कारकहरूले आफ्नो निर्णय बनाउने , र भविष्यका खरिद गर्ने योजनाहरू।
शोधकर्ताहरूले प्राय: प्रत्येक प्रतिवादीको यौन, उमेर, दौड, शैक्षिक इतिहास, र वर्तमान वित्तीय परिस्थितिबारे विवरणहरू इकट्ठा गर्छन्। यो प्रकारको जानकारी धेरै उपयोगी हुन सक्छ किनभने यसले शोधकर्ताहरूलाई ढाँचा हेर्न खोज्छ र अझ बढी जान्न सक्ने बारे निश्चित छ कि कसले केहि उत्पादनहरू किन्न सक्छ।
उदाहरणको लागि, सर्वेक्षणको प्रयोगले शोधकर्ताहरूलाई पत्ता लगाउन अनुमति दिन्छ कि महिलाहरु लाई 30 र 45 बर्षको बीचमा घरको आय पाउनु पर्ने हो भने $ 50,000 देखि $ 100,000 को बीचमा महिलाहरु लाई एक विशेष उत्पादन वा सेवा खरीद गर्न सम्भव छ। यो जान्न, तिनीहरू त्यस लक्षित दर्शकहरूको उद्देश्यमा लक्षित अभियानहरूको डिजाइन गर्न सुरु गर्न सक्छन्।
शिक्षा र प्रशिक्षण आवश्यकताहरू
त्यसैले तपाइँ उपभोक्ता उपभोक्ता मनोवैज्ञानिक हुन चाहानुहुन्छ कस्तो प्रकारको प्रशिक्षण चाहिन्छ? उपभोक्ता मनोविज्ञानमा अधिकांश प्रविष्टि-स्तरको कामहरू कम से कम मनोविज्ञानमा स्नातकको आवश्यकता पर्दछ। यस स्तरका सेयरहरू सामान्यतया नियन्त्रित, सञ्चालन गर्दै र बजार अनुसन्धान अभियानका नतिजाहरू व्याख्या गर्दछ।
अधिक उन्नत पदचिन्ह वा विश्वविद्यालय स्तर मा शिक्षण मा रुचि राख्नु उपभोक्ता मनोविज्ञान संग सम्बन्धित क्षेत्र मा मास्टर या डक्टरेट डिग्री को आवश्यकता हुनेछ। यस्तो डिग्री विकल्पहरूमा सामान्य मनोविज्ञान, औद्योगिक-संगठनात्मक मनोविज्ञान , मार्केटिंग, र उपभोक्ता अध्ययनहरू छन्।
यदि तपाईं एक उपभोक्ता मनोवैज्ञानिक बन्न चाहानुहुन्छ भने, मानव व्यवहार, मार्केटिंग, सोशल मनोविज्ञान , व्यक्तित्व र संस्कृतिको समझ सिर्जना गर्ने पाठ्यक्रमहरू लिने फोकस गर्नुहोस्।
कारकहरूको बारे थप सिक्नुको साथै जो व्यक्ति कसरी सोच र व्यवहार गर्नुहुन्छ भनेर प्रभाव पार्छ, विज्ञापन र मार्केटिङमा ठोस पृष्ठभूमि पनि धेरै मदतकारी हुन सक्छ। अन्तमा, यो प्रयोगात्मक तरिकामा राम्रो तरिकाले उत्कृष्ट हुनु आवश्यक छ। प्रयोगात्मक डिजाइन र तथ्याङ्कमा कोचिंग कार्य आवश्यक छ।
उपभोक्ता मनोविज्ञान क्यारियर विकल्पहरू
तपाईले अन्ततः छनौट गर्नुहुने क्यारियर मार्गले तपाईंको चासो र शैक्षिक पृष्ठभूमिमा ठूलो सम्झौता गर्नेछ। उदाहरणको लागि, यदि सैद्धान्तिक अनुसन्धान र शिक्षण सञ्चालन गर्न चासो छ भने, डक्टरेट डिग्री कमाउनु पर्दछ ताकि तपाईले विश्वविद्यालयमा पाठ्यक्रमहरू सिकाउन र मूल अनुसन्धान गर्न सक्नुहुनेछ। यदि तपाईं बजार अनुसन्धान, विज्ञापन, वा बिक्री जस्तै क्षेत्रमा काम गर्न चाहनुहुन्छ भने, एक स्नातक डिग्री पर्याप्त हुन सक्छ।
अन्य नौकरी विकल्पहरू निजी व्यवसायको लागि एक सल्लाहकारको रूपमा अभिनय वा सरकारी एजेन्सीहरूको लागि काम गर्दै छन्। त्यस्ता कामहरूमा उपभोक्ता मनोवैज्ञानिकहरूले विकास मार्केटिङ अभियानहरू, खरीदार प्रवृत्तहरूको शोध गर्ने, सोशल मिडिया विज्ञापन बनाउने, वा तथ्याङ्कहरूको विश्लेषण गर्ने व्यापक दायित्वहरू प्रदर्शन गर्न आग्रह गर्न सकिन्छ।
बाट एक शब्द
बुझ्दछ कि मानिसहरूले के गर्ने चीजहरू किन्ने गर्छन उनीहरूको अनुमान अनुमानित खेल भन्दा बढी छ। व्यवसायहरूले उपभोक्ता मनोवैज्ञानिकहरू अहिले वैज्ञानिक रूपमा आफ्नो ग्राहकको निर्णय र छनौटहरूको मूल्यांकन गर्न प्रयोग गर्छन्। अर्को पटक तपाइँ विज्ञापन देख्नुहुन्छ वा एक उपभोक्ता सर्वेक्षण लिनुहोस्, यी सन्देशहरू र प्रश्नपत्रहरू विकास गर्न उपभोक्ता मनोवैज्ञानिकहरूले खेल्न सक्ने भूमिकालाई विचार गर्नुहोस्।
> स्रोत:
> हककिन्स, डि, मातृबर्गर, डीएल, र बेस्ट, आरजे। उपभोक्ता व्यवहार (भोल्यूम ई, 10 औं संस्करण)। न्यू यर्क: म्याकग्रे-हिल इरिविन; 2007।